廣東好太太科技集團股份有限公司（以下簡稱招標人），因業(yè)務需求，特舉行此次 智能客服系統(tǒng)軟件及實施 招標項目，特邀請貴司（以下簡稱：投標人）前來投標。

一、項目基本情況

本次智能客服系統(tǒng)項目聚焦于打通呼叫中心與智能化應用，有效集成能用于提高服務中心坐席提高業(yè)務效率的軟件系統(tǒng)。本期項目的主要建設內(nèi)容如下：

（1）對接或替代現(xiàn)有呼叫中心

（2）(智能)文本機器人

（3）(智能)語音機器人

（4）(智能)在線客服

（5）(智能)智能質(zhì)檢

（6）智能坐席輔助

（7）查詢統(tǒng)計及報表

（8）好太太系統(tǒng)集成對接

二、投標人資格要求

1.1. 具有獨立法人資格，能獨立承擔民事責任

1.2. 可提供三證合一《統(tǒng)一社會信用代碼證》

1.3. 為一般納稅人，可提供增值稅專用發(fā)票

1.4. 注冊資金≥500萬元，成立年限≥3年，在職參保人數(shù)≥20人

1.5. 近五年內(nèi)成功實施客戶智能客服系統(tǒng)案例（要求成交合同金額不少于100萬元）至少3家以上（附件2）

1.6. 要求智能客服系統(tǒng)能支持SaaS部署和私有化部署方式

1.7. 后期達成合作要求至少三年內(nèi)不能更換項目經(jīng)理

1.8. 近三年的財務情況，且主營收業(yè)務收入不得小于2000萬元以下（需附經(jīng)會計師事務所審計的財務報表）

1.9. 公司情況簡介（主營業(yè)務、技術人員數(shù)量附件6、國內(nèi)機構(gòu)分布情況等）

1.10. 投標人需有智能客戶聯(lián)絡管理平臺項目開發(fā)有關的資質(zhì)證明材料（質(zhì)量體系認證證明材料，企業(yè)資質(zhì)證書ISO9001或CMM3認證證書或以上）、投標人知識產(chǎn)權(quán)相關著作權(quán)證書、使用的第三方技術、產(chǎn)品的證明材料。

三、付款方式

預付款支付比例為合同價的30%。供應商入廠，提交項目設計成果文件并通過審查后支付預付款。進度款支付比例為合同價的60%，合同內(nèi)按交付日期完成項目，好太太方驗收后付清進度款。尾款支付比例為合同價的10%，質(zhì)保一年后，付清剩余尾款。

四、投標人提交資料及方式

1. 提供資料:按報名資料表提供相關資料（蓋章版）

2. 截止時間：2025年9月21日 17:00；

3. 提交方式：郵件發(fā)至：[email protected]，不接受電話、傳真等形式；

4. 報名郵件主題要求：XXX公司報名+項目名稱；

5. 聯(lián)系人及聯(lián)系方式：陳小姐：19876820930 （工作日：上午09：00~12：00，下午13：00~17：30）；

6. 地址：廣州市番禺區(qū)化龍鎮(zhèn)金湖工業(yè)區(qū)金陽二路12號B棟一樓。

五、招標文件的獲取

1. 招標人在接受投標人報名后將告知是否通過資格預審，對入圍的投標人發(fā)售招標文件，時間另行書面通知； 

2. 獲取方式：通過郵件形式發(fā)送至此項目對接人郵箱；

3. 招標文件售價：支付方式和售價另行通知,售后不退。

六、投標截止時間、開標時間及地點：另行書面通知。

七、本公告發(fā)布在：

好太太官網(wǎng)（https://www.hotata.com/）-品牌資訊

中國采招網(wǎng)（https://www.bidcenter.com.cn/）

報名資料下載：6d782b1e5866ad72d50b26418bd1e5e8.zip

                                   廣東好太太科技集團股份有限公司

                                                       2025年9月15日